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Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz (KI) – warum sprechen alle darüber?

Vereinfacht gesagt handelt es sich bei Künstlicher Intelligenz (KI) um einen Bereich der Informatik, der damit befasst ist, Maschinen so zu programmieren, dass sie Aufgaben, die normalerweise mensch­li­ches Denken erfordern, autonom aus­füh­ren können.

In der jüngsten Vergangenheit hat sich, manifestiert durch das allseits bekannte Tool ChatGPT, in diesem Themenfeld eine rasante Entwicklung abgespielt. Das The­ma ist im Alltag der Menschen ange­kom­men. Jüngere Generationen wachsen damit auf, so wie Generationen zuvor mit dem Internet oder Social Media.

Für Unternehmen bietet diese Entwicklung Herausforderungen sich darauf ein­zu­stel­len. Aber und vor allem Chancen und Poten­ziale. Jedes Unternehmen sollte sich also mit KI beschäftigen.

Künstliche Intelligenz (KI) – warum sprechen alle darüber?

Vereinfacht gesagt handelt es sich bei Künstlicher Intelligenz (KI) um einen Bereich der Informatik, der damit befasst ist, Maschinen so zu programmieren, dass sie Aufgaben, die normalerweise mensch­li­ches Denken erfordern, autonom aus­füh­ren können.

In der jüngsten Vergangenheit hat sich, manifestiert durch das allseits bekannte Tool ChatGPT, in diesem Themenfeld eine rasante Entwicklung abgespielt. Das The­ma ist im Alltag der Menschen ange­kom­men. Jüngere Generationen wachsen damit auf, so wie Generationen zuvor mit dem Internet oder Social Media.

Für Unternehmen bietet diese Entwicklung Herausforderungen sich darauf ein­zu­stel­len. Aber und vor allem Chancen und Poten­ziale. Jedes Unternehmen sollte sich also mit KI beschäftigen.

Künstliche Intelligenz (KI) – warum sprechen alle darüber?

Vereinfacht gesagt handelt es sich bei Künstlicher Intelligenz (KI) um einen Bereich der Informatik, der damit befasst ist, Maschinen so zu programmieren, dass sie Aufgaben, die normalerweise mensch­li­ches Denken erfordern, autonom aus­füh­ren können.

In der jüngsten Vergangenheit hat sich, manifestiert durch das allseits bekannte Tool ChatGPT, in diesem Themenfeld eine rasante Entwicklung abgespielt. Das The­ma ist im Alltag der Menschen ange­kom­men. Jüngere Generationen wachsen damit auf, so wie Generationen zuvor mit dem Internet oder Social Media.

Für Unternehmen bietet diese Entwicklung Herausforderungen sich darauf ein­zu­stel­len. Aber und vor allem Chancen und Poten­ziale. Jedes Unternehmen sollte sich also mit KI beschäftigen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Welche Potenziale können Unternehmen mit KI heben?

Die Kraft der KI liegt in ihrer Fähigkeit, komplexe Datenmuster zu erkennen und intelli­gente Entscheidungen zu treffen, was sie zu einem unverzichtbaren Werk­zeug in der heutigen Geschäftswelt macht.

Für Unternehmen manifestiert sich der Nutzen der KI unter anderem in der Opti­mie­rung von Geschäftsprozessen. Durch Automatisierung und intelligente Analytik ermöglicht KI eine signifikante Kosten­reduk­tion und Effizienz­steigerung. Sie hilft Unternehmen, ihre Ressourcen opti­mal zu nutzen, Engpässe zu identi­fi­zieren und Arbeits­abläufe zu straffen, was zu einer spürbaren Kosten­senkung führt.

Ein weiterer entscheidender Vorteil der KI liegt in der Steigerung der Kunden­zu­frie­den­heit. Mit personalisierten Em­pfeh­lungen und einer verbesserten Kunden­inter­aktion, basierend auf intelli­genten Algorithmen, können Unternehmen ihren Kunden ein maß­ge­schnei­der­tes und ansprechen­des Erlebnis bieten. Dies führt zu einer höheren Kunden­zu­frieden­heit, stärkt so die Kunden­bindung und ermög­licht letztlich wachsende Erlöse.

Darüber hinaus eröffnet die KI Unter­neh­men den Zugang zu neuen Einkom­mens­quellen. Durch die Identi­fi­ka­tion von Markt­trends und Kunden­bedürf­nissen können innovative Geschäfts­modelle entwickelt werden. KI-gestützte Lösungen ermöglichen es Unternehmen, neue Markt­segmente zu erschließen und bestehende Produkte und Dienst­leistungen zu erwei­tern oder zu verbessern. Dies führt zu einer Diversi­fi­zierung des Portfolios und einer Steigerung der Wettbewerbs­fähig­keit.

Also, liebe Unter­nehmens­ver­ant­wort­liche, sprechen Sie uns gerne an. Denn wie sagte schon Abraham Lincoln: „The best way to predict the future is to create it.”

Welche Potenziale können Unternehmen mit KI heben?

Die Kraft der KI liegt in ihrer Fähigkeit, komplexe Datenmuster zu erkennen und intelli­gente Entscheidungen zu treffen, was sie zu einem unverzichtbaren Werk­zeug in der heutigen Geschäftswelt macht.

Für Unternehmen manifestiert sich der Nutzen der KI unter anderem in der Opti­mie­rung von Geschäftsprozessen. Durch Automatisierung und intelligente Analytik ermöglicht KI eine signifikante Kosten­reduk­tion und Effizienz­steigerung. Sie hilft Unternehmen, ihre Ressourcen opti­mal zu nutzen, Engpässe zu identi­fi­zieren und Arbeits­abläufe zu straffen, was zu einer spürbaren Kosten­senkung führt.

Ein weiterer entscheidender Vorteil der KI liegt in der Steigerung der Kunden­zu­frie­den­heit. Mit personalisierten Em­pfeh­lungen und einer verbesserten Kunden­inter­aktion, basierend auf intelli­genten Algorithmen, können Unternehmen ihren Kunden ein maß­ge­schnei­der­tes und ansprechen­des Erlebnis bieten. Dies führt zu einer höheren Kunden­zu­frieden­heit, stärkt so die Kunden­bindung und ermög­licht letztlich wachsende Erlöse.

Darüber hinaus eröffnet die KI Unter­neh­men den Zugang zu neuen Einkom­mens­quellen. Durch die Identi­fi­ka­tion von Markt­trends und Kunden­bedürf­nissen können innovative Geschäfts­modelle entwickelt werden. KI-gestützte Lösungen ermöglichen es Unternehmen, neue Markt­segmente zu erschließen und bestehende Produkte und Dienst­leistungen zu erwei­tern oder zu verbessern. Dies führt zu einer Diversi­fi­zierung des Portfolios und einer Steigerung der Wettbewerbs­fähig­keit.

Also, liebe Unter­nehmens­ver­ant­wort­liche, sprechen Sie uns gerne an. Denn wie sagte schon Abraham Lincoln: „The best way to predict the future is to create it.”

Welche Potenziale können Unternehmen mit KI heben?

Die Kraft der KI liegt in ihrer Fähigkeit, komplexe Datenmuster zu erkennen und intelli­gente Entscheidungen zu treffen, was sie zu einem unverzichtbaren Werk­zeug in der heutigen Geschäftswelt macht.

Für Unternehmen manifestiert sich der Nutzen der KI unter anderem in der Opti­mie­rung von Geschäftsprozessen. Durch Automatisierung und intelligente Analytik ermöglicht KI eine signifikante Kosten­reduk­tion und Effizienz­steigerung. Sie hilft Unternehmen, ihre Ressourcen opti­mal zu nutzen, Engpässe zu identi­fi­zieren und Arbeits­abläufe zu straffen, was zu einer spürbaren Kosten­senkung führt.

Ein weiterer entscheidender Vorteil der KI liegt in der Steigerung der Kunden­zu­frie­den­heit. Mit personalisierten Em­pfeh­lungen und einer verbesserten Kunden­inter­aktion, basierend auf intelli­genten Algorithmen, können Unternehmen ihren Kunden ein maß­ge­schnei­der­tes und ansprechen­des Erlebnis bieten. Dies führt zu einer höheren Kunden­zu­frieden­heit, stärkt so die Kunden­bindung und ermög­licht letztlich wachsende Erlöse.

Darüber hinaus eröffnet die KI Unter­neh­men den Zugang zu neuen Einkom­mens­quellen. Durch die Identi­fi­ka­tion von Markt­trends und Kunden­bedürf­nissen können innovative Geschäfts­modelle entwickelt werden. KI-gestützte Lösungen ermöglichen es Unternehmen, neue Markt­segmente zu erschließen und bestehende Produkte und Dienst­leistungen zu erwei­tern oder zu verbessern. Dies führt zu einer Diversi­fi­zierung des Portfolios und einer Steigerung der Wettbewerbs­fähig­keit.

Also, liebe Unter­nehmens­ver­ant­wort­liche, sprechen Sie uns gerne an. Denn wie sagte schon Abraham Lincoln: „The best way to predict the future is to create it.”

Welche Art von “KI Unternehmen“ ist Ihres?

Unternehmen befinden sich hinsichtlich der Integration von KI in unterschiedlichen Entwicklungs­stadien. Für uns als bridgingIT sind das und die damit ver­bun­dene Zielsetzung des Unter­neh­mens die Ausgangspunkte für unsere Beratungs­ar­beit.
Wir wollen uns erstmals grund­sätzlich mit KI beschäftigen
Für diejenigen ohne bisherige Berüh­rungs­punkte mit KI ist zunächst eine eigene strategische Ausrichtung essen­ziell. Diese umfasst den Aufbau relevanter fachlicher Kompetenzen, eine sorgfältig geplante Dateninfrastruktur, die Identi­fi­ka­tion passender Anwendungs­fälle und deren Umsetzung vom Pilot­projekt zur skalierten Anwendung. Die Inte­gra­tion von KI im Unter­nehmen markiert eine tief­grei­fende Transformation, da sie eine Neuge­stal­tung von Arbeits­abläufen, Ent­schei­dungs­pro­zessen und Kunden­inter­ak­tio­nen erfordert. Diese Veränder­ung geht weit über die reine Tech­no­lo­gie­ein­füh­rung hinaus und erfordert eine umfas­sende Anpassung der Unter­nehmens­kultur und der Kompe­tenzen der Mit­ar­bei­ten­den – eine Daten­kultur, die die Daten­strategie trägt.
Wir haben bereits erste Schritte in Sachen KI unternommen
Für Unternehmen, die bereits erste Schritte der Transformation hin zum KI-Unter­neh­men unternommen haben, ist die gezielte Suche nach sinnvollen An­wen­dungs­fällen entscheidend. Hierbei geht es darum, Themen­felder zu identi­fi­zie­ren, in denen KI einen signi­fi­kan­ten Mehr­wert bieten und zur Effi­zienz­stei­gerung oder Inno­va­tion beitragen kann.
Wir sind in Sachen KI bereits im Umsetzungsmodus
Unternehmen, die bereits konkrete Anwendungs­fälle für KI identi­fi­ziert haben, stehen vor der Heraus­for­derung, diese umzusetzen. Dazu gehört das Verständnis dafür, wie KI-Modelle funktio­nieren, wie sie an spezi­fi­sche Bedürf­nisse angepasst werden können und wie sie nahtlos in die bestehende IT-Infra­struk­tur integriert werden.
Wir sind schon KI Profis
Bei Unternehmen mit fortgeschrittener KI-Expertise kann zusätzliche Kapazität erforderlich sein, um geplante Projekte mit der gewünschten Geschwindigkeit um­zu­set­zen. Dies erfordert eine gezielte Suche nach qualifizierten Fach­kräften, die sowohl die techni­schen als auch die geschäft­lichen Aspekte von KI-Projekten verstehen und voran­trei­ben können.

Als erfahrene und führende Unter­neh­mens­­be­ra­tung für Digi­tali­sie­rung von A bis Z bieten wir passende Lösungen und Expertise für Unter­nehmen jeder Stufe im KI-Reife­grad, um Ihnen zu helfen, Ihre Poten­ziale voll auszu­schöpfen und Ihre KI-Trans­for­ma­tion erfolg­reich zu gestalten.

Welche Art von “KI Unternehmen“ ist Ihres?

Unternehmen befinden sich hinsichtlich der Integration von KI in unterschiedlichen Entwicklungs­stadien. Für uns als bridgingIT sind das und die damit ver­bun­dene Zielsetzung des Unter­neh­mens die Ausgangspunkte für unsere Beratungs­ar­beit.
Wir wollen uns erstmals grund­sätzlich mit KI beschäftigen
Für diejenigen ohne bisherige Berüh­rungs­punkte mit KI ist zunächst eine eigene strategische Ausrichtung essen­ziell. Diese umfasst den Aufbau relevanter fachlicher Kompetenzen, eine sorgfältig geplante Dateninfrastruktur, die Identi­fi­ka­tion passender Anwendungs­fälle und deren Umsetzung vom Pilot­projekt zur skalierten Anwendung. Die Inte­gra­tion von KI im Unter­nehmen markiert eine tief­grei­fende Transformation, da sie eine Neuge­stal­tung von Arbeits­abläufen, Ent­schei­dungs­pro­zessen und Kunden­inter­ak­tio­nen erfordert. Diese Veränder­ung geht weit über die reine Tech­no­lo­gie­ein­füh­rung hinaus und erfordert eine umfas­sende Anpassung der Unter­nehmens­kultur und der Kompe­tenzen der Mit­ar­bei­ten­den – eine Daten­kultur, die die Daten­strategie trägt.
Wir haben bereits erste Schritte in Sachen KI unternommen
Für Unternehmen, die bereits erste Schritte der Transformation hin zum KI-Unter­neh­men unternommen haben, ist die gezielte Suche nach sinnvollen An­wen­dungs­fällen entscheidend. Hierbei geht es darum, Themen­felder zu identi­fi­zie­ren, in denen KI einen signi­fi­kan­ten Mehr­wert bieten und zur Effi­zienz­stei­gerung oder Inno­va­tion beitragen kann.
Wir sind in Sachen KI bereits im Umsetzungsmodus
Unternehmen, die bereits konkrete Anwendungs­fälle für KI identi­fi­ziert haben, stehen vor der Heraus­for­derung, diese umzusetzen. Dazu gehört das Verständnis dafür, wie KI-Modelle funktio­nieren, wie sie an spezi­fi­sche Bedürf­nisse angepasst werden können und wie sie nahtlos in die bestehende IT-Infra­struk­tur integriert werden.
Wir sind schon KI Profis
Bei Unternehmen mit fortgeschrittener KI-Expertise kann zusätzliche Kapazität erforderlich sein, um geplante Projekte mit der gewünschten Geschwindigkeit um­zu­set­zen. Dies erfordert eine gezielte Suche nach qualifizierten Fach­kräften, die sowohl die techni­schen als auch die geschäft­lichen Aspekte von KI-Projekten verstehen und voran­trei­ben können.

Als erfahrene und führende Unter­neh­mens­­be­ra­tung für Digi­tali­sie­rung von A bis Z bieten wir passende Lösungen und Expertise für Unter­nehmen jeder Stufe im KI-Reife­grad, um Ihnen zu helfen, Ihre Poten­ziale voll auszu­schöpfen und Ihre KI-Trans­for­ma­tion erfolg­reich zu gestalten.

Welche Art von “KI Unternehmen“ ist Ihres?

Unternehmen befinden sich hinsichtlich der Integration von KI in unterschiedlichen Entwicklungs­stadien. Für uns als bridgingIT sind das und die damit ver­bun­dene Zielsetzung des Unter­neh­mens die Ausgangspunkte für unsere Beratungs­ar­beit.
Wir wollen uns erstmals grund­sätzlich mit KI beschäftigen
Für diejenigen ohne bisherige Berüh­rungs­punkte mit KI ist zunächst eine eigene strategische Ausrichtung essen­ziell. Diese umfasst den Aufbau relevanter fachlicher Kompetenzen, eine sorgfältig geplante Dateninfrastruktur, die Identi­fi­ka­tion passender Anwendungs­fälle und deren Umsetzung vom Pilot­projekt zur skalierten Anwendung. Die Inte­gra­tion von KI im Unter­nehmen markiert eine tief­grei­fende Transformation, da sie eine Neuge­stal­tung von Arbeits­abläufen, Ent­schei­dungs­pro­zessen und Kunden­inter­ak­tio­nen erfordert. Diese Veränder­ung geht weit über die reine Tech­no­lo­gie­ein­füh­rung hinaus und erfordert eine umfas­sende Anpassung der Unter­nehmens­kultur und der Kompe­tenzen der Mit­ar­bei­ten­den – eine Daten­kultur, die die Daten­strategie trägt.
Wir haben bereits erste Schritte in Sachen KI unternommen
Für Unternehmen, die bereits erste Schritte der Transformation hin zum KI-Unter­neh­men unternommen haben, ist die gezielte Suche nach sinnvollen An­wen­dungs­fällen entscheidend. Hierbei geht es darum, Themen­felder zu identi­fi­zie­ren, in denen KI einen signi­fi­kan­ten Mehr­wert bieten und zur Effi­zienz­stei­gerung oder Inno­va­tion beitragen kann.
Wir sind in Sachen KI bereits im Umsetzungsmodus
Unternehmen, die bereits konkrete Anwendungs­fälle für KI identi­fi­ziert haben, stehen vor der Heraus­for­derung, diese umzusetzen. Dazu gehört das Verständnis dafür, wie KI-Modelle funktio­nieren, wie sie an spezi­fi­sche Bedürf­nisse angepasst werden können und wie sie nahtlos in die bestehende IT-Infra­struk­tur integriert werden.
Wir sind schon KI Profis
Bei Unternehmen mit fortgeschrittener KI-Expertise kann zusätzliche Kapazität erforderlich sein, um geplante Projekte mit der gewünschten Geschwindigkeit um­zu­set­zen. Dies erfordert eine gezielte Suche nach qualifizierten Fach­kräften, die sowohl die techni­schen als auch die geschäft­lichen Aspekte von KI-Projekten verstehen und voran­trei­ben können.

Als erfahrene und führende Unter­neh­mens­­be­ra­tung für Digi­tali­sie­rung von A bis Z bieten wir passende Lösungen und Expertise für Unter­nehmen jeder Stufe im KI-Reife­grad, um Ihnen zu helfen, Ihre Poten­ziale voll auszu­schöpfen und Ihre KI-Trans­for­ma­tion erfolg­reich zu gestalten.

Wie unterstützt die bridgingIT die Gestal­tung der Zukunft Ihres Unternehmens mit KI?

Die bridgingIT-Gruppe agiert als ganz­heit­liche Unternehmens­beratung rund um Digitali­sierung. End-to-end von der Strategie, über die Umsetzung in Change, Methode und Technologie bis hin zum Servicing. Wir lassen Sie nicht allein. Unsere Rolle passt sich dabei flexibel an die Bedürf­nisse Ihres Unternehmens an. Das gilt natürlich auch für den Umgang mit KI.

Wie unterstützt die bridgingIT die Gestal­tung der Zukunft Ihres Unternehmens mit KI?

Die bridgingIT-Gruppe agiert als ganz­heit­liche Unternehmens­beratung rund um Digitali­sierung. End-to-end von der Strategie, über die Umsetzung in Change, Methode und Technologie bis hin zum Servicing. Wir lassen Sie nicht allein. Unsere Rolle passt sich dabei flexibel an die Bedürf­nisse Ihres Unternehmens an. Das gilt natürlich auch für den Umgang mit KI.

Wie unterstützt die bridgingIT die Gestal­tung der Zukunft Ihres Unternehmens mit KI?

Die bridgingIT-Gruppe agiert als ganz­heit­liche Unternehmens­beratung rund um Digitali­sierung. End-to-end von der Strategie, über die Umsetzung in Change, Methode und Technologie bis hin zum Servicing. Wir lassen Sie nicht allein. Unsere Rolle passt sich dabei flexibel an die Bedürf­nisse Ihres Unternehmens an. Das gilt natürlich auch für den Umgang mit KI.

1.

Wir helfen Ihnen, die richtigen KI-Werk­zeuge, Plattformen und Services zu identifizieren, die für Ihren spezifischen Anwendungsfall am besten geeignet sind. Dies ist wichtig, da die Auswahl der passen­den Techno­lo­gien entscheidend für den Erfolg Ihres KI-Projekts ist. Durch unsere Exper­tise stellen wir sicher, dass Sie Zugang zu den fort­schritt­lichsten und effek­tivsten Lösungen erhalten. Ein wesent­­licher Aspekt dabei ist auch die Schulung der Mitarbei­tenden, um sicher­zu­stellen, dass Ihr Team die aus­ge­wähl­ten KI-Tools effektiv nutzen kann, um eine Steigerung der Produk­ti­vi­tät zu erzielen. Kompetente Mitarbei­tende sind ein Schlüssel­faktor für den erfolgreichen Einsatz von KI im Unternehmen.

2.

Bei großen KI-Projekten mit vielen Stake­holdern ist ein professionelles Projekt­management unerlässlich. Wir unter­stützen Sie dabei, Budgets einzuhalten, Timelines zu managen und alle Betei­lig­ten effektiv zu koordinieren. Dies ist relevant, da eine gute Organi­sation und Steuerung des Projekts entscheidend sind, um die angestrebten Ziele zu erreichen und den Erfolg des Projekts zu gewähr­leisten.

3.

Oftmals  erfordert ein Anwendungsfall eine maßgeschneiderte KI-Lösung. In solchen Fällen helfen wir bei der Ent­wick­lung und Integration einer indivi­duellen Lösung, die es ermöglicht, spezifische Anforder­ungen Ihres Unter­neh­mens direkt anzu­sprechen und unter besteh­en­den Umständen und Daten­ver­füg­bar­keiten einen maxi­malen Mehr­wert zu schaffen.

4.

Ein weiterer wichtiger Aspekt unserer Arbeit ist das Validieren bestehender Modelle im Sinne von Responsible AI. Wir bewerten KI-Projekte hinsicht­lich ethischer Standards und gesell­schaft­lich­er Verant­wor­tung. Dies ist relevant, da es sicher­stellt, dass Ihre KI-Initiativen nicht nur effektiv, sondern auch nachhaltig und ethisch verantwortungsvoll sind, was das Vertrauen aller Stakeholder in Ihre KI-Pro­jekte stärkt.

Praktische Beispiele aus unserem Arbeits­alltag

Chatbot im Kundenservice

 

Für einen großen europäischen Handels­konzern haben wir einen Chatbot für den Kunden­service entwickelt und umgesetzt. Dieser kann nun mittels neuer generativer sogenannter Large-Language-Modelle (LLM) Kunden informative und sichere Antworten auf ihre Service-Anfragen geben. Den zuständigen Mitarbei­tenden konnten wir wiederum ermöglichen verschiedene Stärken und Schwächen für ihre spezi­fi­schen Bedürf­nisse erkunden.

Was von hoher Relevanz bei dem gesam­ten Projekt ist – der Chatbot ist mit zusätz­lich­en Features erweitert, die gewähr­leisten, dass alle generierten Ant­wor­ten sicher und daten­schutz­kon­form sind.

Individualisierte Kundenempfehlung mit KI Unterstützung

 

Ziel eines Projektes für einen großen europäischen Pharmahändler war es, auf der Basis von Verkaufs- und Nutzerdaten personalisierte Produkt­em­pfeh­lungen zu generieren, um die Kundenzufriedenheit und damit die Umsatzerlöse zu steigern.
Um dies zu erreichen wurden zunächst große Datenmengen gesammelt, analy­siert und gereinigt. und verarbeitet. Konkret wurden verschiedene kolla­bora­tive Filter­algo­rith­men evaluiert – unter gesonderter Berück­­sich­­ti­gung von Produk­ten mit hohen Verkaufs­zahlen. Das Ergeb­nis für unseren Kunden: Explizite Produkt­empfeh­lungen für Kunden in ab­stei­gen­der Bewertung sowie die Ermittlung potenz­ieller Käufer für bestimmte Produkte bzw. Produkt­gruppen.

Praktische Beispiele aus unserem Arbeits­alltag

Chatbot im Kundenservice

 

Für einen großen europäischen Handels­konzern haben wir einen Chatbot für den Kunden­service entwickelt und umgesetzt. Dieser kann nun mittels neuer generativer sogenannter Large-Language-Modelle (LLM) Kunden informative und sichere Antworten auf ihre Service-Anfragen geben. Den zuständigen Mitarbei­tenden konnten wir wiederum ermöglichen verschiedene Stärken und Schwächen für ihre spezi­fi­schen Bedürf­nisse erkunden.

Was von hoher Relevanz bei dem gesam­ten Projekt ist – der Chatbot ist mit zusätz­lich­en Features erweitert, die gewähr­leisten, dass alle generierten Ant­wor­ten sicher und daten­schutz­kon­form sind.

Individualisierte Kundenempfehlung mit KI Unterstützung

 

Ziel eines Projektes für einen großen europäischen Pharmahändler war es, auf der Basis von Verkaufs- und Nutzerdaten personalisierte Produkt­em­pfeh­lungen zu generieren, um die Kundenzufriedenheit und damit die Umsatzerlöse zu steigern.
Um dies zu erreichen wurden zunächst große Datenmengen gesammelt, analy­siert und gereinigt. und verarbeitet. Konkret wurden verschiedene kolla­bora­tive Filter­algo­rith­men evaluiert – unter gesonderter Berück­­sich­­ti­gung von Produk­ten mit hohen Verkaufs­zahlen. Das Ergeb­nis für unseren Kunden: Explizite Produkt­empfeh­lungen für Kunden in ab­stei­gen­der Bewertung sowie die Ermittlung potenz­ieller Käufer für bestimmte Produkte bzw. Produkt­gruppen.

Praktische Beispiele aus unserem Arbeits­alltag

Chatbot im Kundenservice

 

Für einen großen europäischen Handels­konzern haben wir einen Chatbot für den Kunden­service entwickelt und umgesetzt. Dieser kann nun mittels neuer generativer sogenannter Large-Language-Modelle (LLM) Kunden informative und sichere Antworten auf ihre Service-Anfragen geben. Den zuständigen Mitarbei­tenden konnten wir wiederum ermöglichen verschiedene Stärken und Schwächen für ihre spezi­fi­schen Bedürf­nisse erkunden.

Was von hoher Relevanz bei dem gesam­ten Projekt ist – der Chatbot ist mit zusätz­lich­en Features erweitert, die gewähr­leisten, dass alle generierten Ant­wor­ten sicher und daten­schutz­kon­form sind.

Individualisierte Kundenempfehlung mit KI Unterstützung

 

Ziel eines Projektes für einen großen europäischen Pharmahändler war es, auf der Basis von Verkaufs- und Nutzerdaten personalisierte Produkt­em­pfeh­lungen zu generieren, um die Kundenzufriedenheit und damit die Umsatzerlöse zu steigern.
Um dies zu erreichen wurden zunächst große Datenmengen gesammelt, analy­siert und gereinigt. und verarbeitet. Konkret wurden verschiedene kolla­bora­tive Filter­algo­rith­men evaluiert – unter gesonderter Berück­­sich­­ti­gung von Produk­ten mit hohen Verkaufs­zahlen. Das Ergeb­nis für unseren Kunden: Explizite Produkt­empfeh­lungen für Kunden in ab­stei­gen­der Bewertung sowie die Ermittlung potenz­ieller Käufer für bestimmte Produkte bzw. Produkt­gruppen.

Dr. Christian Groll

Themen Lead KI

T. +49 (0) 170 32 380 94

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