Gute Prozesse sind überlebenswichtig für Unternehmen. Sie haben wesentlichen Einfluss auf positive oder negative Kun­den­er­leb­nisse, zufriedene oder unzu­frie­dene Mitarbeitende, Effizienz oder Ineffi­zienz. Damit sorgen sie maßgeblich für den geschäftlichen Erfolg oder Miss­erfolg. All dies positiv zu beeinflussen, dafür bietet die Digitalisierung eine Menge Möglichkeiten. Aber damit das passiert, gibt es einiges zu beachten.

Eine gesamthafte Sicht auf Prozesse ist das A und O für den späteren Erfolg. Da die End-to-end Denk- und Arbeitsweise von der Strategie bis zur Umsetzung und dem späteren Servicing der DNA der bridgingIT-Gruppe entspricht, können wir gerade in der Prozessdigitalisierung an der Seite unserer Kunden wirksam sein. Wir starten mit der Prozessanalyse mit den beteiligten Stakeholdern, nehmen die beteiligten IT-Systeme in den Blick und erarbeiten dann mit unseren Kunden die passende Strate­gie und helfen bei deren Umsetzung. Wir haben ein spezielles Working-Coach Modell entwickelt, mit dem wir unsere Unternehmenskunden nach und nach selbst befähigen, das Thema mit besteh­en­den Mitarbei­tenden in die eigenen Hände zu nehmen. Das gilt auch für die Ausbildung von Entwickler*innen und Datenanalyst*innen aus eher IT-fernen Fach­be­rei­chen. So unterstützen wir die Unternehmen dabei, ihre eigenen Mitar­bei­ten­den zu entwickeln und sorgen gleich­zei­tig für die notwendige Skalierbarkeit der umgesetzten Veränderungen in der gesamten Organisation. Je nachdem, was unseren Kunden weiterhilft, nutzen wir die unterschiedlichsten Methoden, Frame­works und Technologien aus unserem großen Werkzeugkasten.

Geschäftsprozesse sind die lebens­wich­tigen, verbindenden Datenströme in und zwischen Unternehmen. Gute Prozesse verhelfen zu besserer Wett­be­werbs­fähig­keit, weil sie schnell zu Ergebnissen führen, effizient mit Ressourcen umgehen und die Möglich­keiten der Digi­tali­sie­rung sinnvoll nutzen.

Die Digitalisierung von Prozessen ist jedoch kein einfaches technisches Hand­werk, sondern ein komplexer Vorgang, in welchem ein gutes Verständ­nis vom Prozessnutzen und die konsequente Einbeziehung von Nutzern und weiteren Stakeholdern erfolgsentscheidend sind.
Prozesse sind praktisch Teil aller IT-An­wen­dungen im Unternehmen, sodass auch mögliche Lösungen zur Ver­bes­ser­ung vielfältig sind. Die Betrachtung und Bewertung der IT-Unter­nehmens­archi­tek­tur sowie der technischen Möglich­keiten marktrele­vanter Lösungen ist wichtig für die lang­fristig gute Integration und Wirksamkeit.
Effektives Prozess­management sorgt für Transparenz, hilft regulatorische Anfor­der­ungen zu erfüllen und steigert die Leis­tungs­fähig­keit von Prozessen und Wert­strömen.